Aviso de Privacidad Integral
Aviso de Privacidad Integral
Responsable: MERCADOTECNIABS, S.A. DE C.V. (“la Agencia”)
Domicilio: Edzná 225, Letrán Valle, Benito Juárez, 03650, Ciudad de México, CDMX, México.
Correo para privacidad: privacy@mkttotal.mx
La Agencia es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
1) Datos personales tratados
Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, ciudad/país, ID de mensajería (p. ej., WhatsApp Business), perfiles profesionales.
Comerciales y de uso de servicios: intereses y objetivos, historial de solicitudes, interacción con embudos, chatbots, WhatsApp/SMS, telefonía y CRM; grabaciones/bitácoras de soporte o demostraciones; métricas de desempeño asociadas.
Transaccionales y fiscales: RFC, razón social, domicilio fiscal, facturación y comprobantes. Los datos de tarjeta se procesan vía pasarelas certificadas; la Agencia no almacena números completos de tarjetas.
Navegación/tecnologías: cookies, web beacons, IP, identificadores de dispositivo, zona horaria, geolocalización aproximada, páginas visitadas, eventos y conversiones, UTM.
Datos sensibles: la Agencia no solicita datos sensibles. Si por una circunstancia específica se comparten, se aplicarán medidas reforzadas y finalidad limitada.
2) Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias):
Atención a solicitudes, cotizaciones, pruebas y demostraciones.
Prestación de servicios de estrategia, diseño, embudos, automatización, telefonía/marcación, SMS/WhatsApp API, chatbots, analítica y creatividades.
Implementación e integración con herramientas de terceros (CRM, plataformas publicitarias, telefonía VoIP).
Soporte técnico, administración, facturación y cobranza.
Seguridad, prevención de fraude, calidad y mejora del servicio (incluye grabación de llamadas/reuniones cuando corresponda).
Secundarias (opcionales):
Comunicaciones comerciales, newsletters, invitaciones a eventos y encuestas.
Segmentación y perfilamiento con fines de mejora de campañas y contenidos.
Difusión de casos de éxito/testimoniales (previo consentimiento expreso).
Para manifestar negativa a finalidades secundarias, escribe a privacy@mkttotal.mx con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”.
3) Fundamento y consentimiento
El tratamiento se realiza con base en la LFPDPPP y su Reglamento. En formularios y puntos de contacto se presenta este aviso y se recaba el consentimiento correspondiente.
4) Transferencias y encargados
Podrán realizarse remisiones a encargados que prestan servicios a la Agencia (alojamiento, nube, CRM, mensajería y telefonía, analítica, pasarelas de pago, despacho contable y seguridad), así como transferencias a autoridades competentes cuando la ley lo requiera y a filiales/afiliadas que apoyan la operación.
Todas las remisiones se sujetan a contratos de confidencialidad y protección de datos; para transferencias con fines mercadológicos distintos a los previstos se solicitará consentimiento previo. En caso de transferencias internacionales, se implementarán salvaguardas contractuales adecuadas.
5) Cookies y tecnologías similares
El sitio mkttotal.mx utiliza cookies para:
Operación: sesión y seguridad.
Preferencias: idioma y región.
Analítica: medición de uso (p. ej., GA4).
Publicidad/medición: píxeles de plataformas publicitarias.
Puedes administrar cookies desde el banner de consentimiento y/o tu navegador. La Política de Cookies correspondiente estará disponible en https://mkttotal.mx/privacy.
6) Derechos ARCO, revocación y limitación
La persona titular puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO), así como revocar el consentimiento o limitar el uso/divulgación de sus datos.
Medio de contacto: privacy@mkttotal.mx
Requisitos mínimos de la solicitud:
Nombre completo y medio para recibir respuesta.
Descripción del derecho que deseas ejercer.
Copia de identificación oficial (y, en su caso, poderes).
Documentos que sustenten la solicitud (p. ej., para rectificación).
Plazos de respuesta: hasta 20 días hábiles; de proceder, implementación en 15 días hábiles siguientes. Si se requiere información adicional, se solicitará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
También puedes inscribirte en el REPEP (PROFECO) y solicitar inclusión en listas internas de exclusión escribiendo a privacy@mkttotal.mx.
7) Decisiones automatizadas y perfilamiento
La Agencia puede aplicar reglas automatizadas para segmentación, lead scoring, ruteo y priorización (p. ej., marcación predictiva). Puedes solicitar explicación de la lógica, oponerte o pedir revisión humana escribiendo a privacy@mkttotal.mx.
8) Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones legales, defensa de derechos y auditorías. La Agencia implementa medidas administrativas, técnicas y físicas (controles de acceso, cifrado en tránsito, mínimos privilegios y registros de seguridad).
9) Datos de menores de edad
Los servicios están dirigidos a mayores de edad. En caso de identificar datos de menores sin autorización del padre/madre/tutor, se gestionará su supresión previa verificación.
10) Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación se publicará en https://mkttotal.mx/privacy, indicando fecha de última actualización. En cambios sustanciales se podrá notificar por correo.
Fecha de última actualización: 25/10/2025.
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Comerciales y de uso de servicios: intereses y objetivos, historial de solicitudes, interacción con embudos, chatbots, WhatsApp/SMS, telefonía y CRM; grabaciones/bitácoras de soporte o demostraciones; métricas de desempeño asociadas.
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2) Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias):
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Seguridad, prevención de fraude, calidad y mejora del servicio (incluye grabación de llamadas/reuniones cuando corresponda).
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Segmentación y perfilamiento con fines de mejora de campañas y contenidos.
Difusión de casos de éxito/testimoniales (previo consentimiento expreso).
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3) Fundamento y consentimiento
El tratamiento se realiza con base en la LFPDPPP y su Reglamento. En formularios y puntos de contacto se presenta este aviso y se recaba el consentimiento correspondiente.
4) Transferencias y encargados
Podrán realizarse remisiones a encargados que prestan servicios a la Agencia (alojamiento, nube, CRM, mensajería y telefonía, analítica, pasarelas de pago, despacho contable y seguridad), así como transferencias a autoridades competentes cuando la ley lo requiera y a filiales/afiliadas que apoyan la operación.
Todas las remisiones se sujetan a contratos de confidencialidad y protección de datos; para transferencias con fines mercadológicos distintos a los previstos se solicitará consentimiento previo. En caso de transferencias internacionales, se implementarán salvaguardas contractuales adecuadas.
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Plazos de respuesta: hasta 20 días hábiles; de proceder, implementación en 15 días hábiles siguientes. Si se requiere información adicional, se solicitará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
También puedes inscribirte en el REPEP (PROFECO) y solicitar inclusión en listas internas de exclusión escribiendo a privacy@mkttotal.mx.
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9) Datos de menores de edad
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